Лечение зубов и протезирование в России — это как футбол и борщ: без них никуда, и все вокруг только об этом и говорят. Если вы хоть раз сидели в кресле стоматолога, то знаете, что перед тем, как вам начнут ковырять зубы, обязательно стоит выяснить, сколько же продержится эта ваша новая пломба или коронка.
Ведь гарантия на зубы — это почти как гарантия на холодильник: вроде есть, но никто толком не знает, как ей пользоваться.
В нашей стране действует «Закон о защите прав потребителей», и он с улыбкой напоминает стоматологам: «Ребята, вы обязаны ставить гарантию на свои услуги». То есть если пломба отвалится через месяц — не беда, клиника должна исправить ситуацию бесплатно.
Но вот сколько именно эта гарантия длится — тут начинается настоящее шоу под названием «Выбирай свою клинику по сроку гарантии». Одни дают годик-другой, другие хвастаются пятигодичными сроками — правда, таких щедрых мало, и они обычно находятся в Москве. А у некоторых даже пятилетняя гарантия вызывает подозрение: неужели клиника собирается столько лет бегать за вами с отверткой?
Интересно, что срок гарантии и срок эксплуатации — две разные вещи. Срок эксплуатации можно сравнить с дедушкиной шапкой: она может служить вам лет пятнадцать (если она вообще когда-то была у дедушки), а вот гарантия на неё — максимум пару месяцев.
Коронка может прослужить 15 лет (в теории), но гарантию дадут максимум на пять. Это примерно как купить машину с гарантией на двигатель пять лет, а кузов будет ржаветь всю жизнь.
А теперь внимание! Гарантийный срок зависит от того, насколько ваш рот похож на поле боя после апокалипсиса. Если у вас повышенная стираемость зубов или прикус такой кривой, что даже цирк обзавидуется — забудьте про долгие гарантии.
Врач честно скажет: «У вас тут всё сложно», и сократит сроки до минимума. Кстати, гигиена тоже влияет: если вы забываете чистить зубы или пропускаете бесплатные осмотры — готовьтесь к тому, что стоматолог махнёт рукой и скажет: «Гарантии нет».
Материалы тоже играют роль: дорогие пломбы из суперсплавов будут иметь более продолжительную гарантию. Это примерно как покупка смарт-часов вместо дешёвых китайских копий — первые обещают работать дольше и без глюков.
Забавно наблюдать за частными стоматологами-«гарантами»: они любят обещать золотые горы вплоть до десяти лет гарантии! Вот только опытные пациенты знают анекдот про слона в посудной лавке: когда обещают слишком много – значит кто-то собирается уйти от ответственности побыстрее.
По закону гарантия начинается с момента установки пломбы или протеза.
Но если у вас обнаружат какие-то проблемы с полостью рта (например пародонтит или ещё какую-нибудь неприятность) – срок могут сократить без вашего согласия. Об этом сразу же должны предупредить и записать в медицинскую карту — чтобы потом не было сюрпризов.
Гарантия складывается из двух частей: качество работы врача плюс качество материалов.
Представьте себе ситуацию: врач поставил идеальную пломбу, а материал оказался бракованным – виновата клиника! Тут уж никакие оправдания типа «это не мои проблемы» не прокатят.
Памятка для пациентов по гарантии звучит примерно так: если вы придёте вовремя на профосмотр и будете соблюдать гигиену – получите бесплатное исправление дефектов в течение всего срока гарантии.
Если же пропустите визиты к врачу или решите лечиться сами дома народными средствами – забудьте про бесплатный ремонт зубов.